Terms and Conditions

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich
Es gelten ausschliesslich diese Geschäftsbedingungen. Abweichende Bedingungen des Bestellers erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ausdrücklich und schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Unsere Geschäftsbedingungen gelten auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder von unseren Verkaufsbedingungen abweichenden Bedingungen des Kunden die Lieferung an den Kunden vorbehaltlos ausführen. 

§ 2 Vertragspartner, Kundendienst

Der Kaufvertrag kommt zustande mit der 4yourdog, Peter Mattes (Einzelunternehmung). Weitere Informationen zu uns finden Sie im Impressum. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Montag bis Freitag von 9:00-12:00 Uhr und 14:00-16:00 Uhr unter der Telefonnummer 056 508 72 02 oder 24h per Mail kontakt@4yourdog.ch

§ 3 Vertragsschluss
3.1. Der Kunde gibt uns gegenüber ein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab, indem er durch einen Mausklick auf den Bestellbutton „Zahlungspflichtig bestellen“ seine Bestellung bestätigt. Die Annahme des Angebotes des Kunden erfolgt durch die Lieferung der bestellten Ware. 

3.2. Bestellungen sind ausschliesslich über unseren Onlineshop oder per Telefon möglich. Zur Anmeldung und Bestellung benötigt der Kunde eine gültige E-Mail-Adresse und eine gültige Lieferadresse sowie Rechnungsadresse. 

3.3. Die Auftragsbestätigung wird dem Kunden an die bei der Anmeldung resp. Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zugesandt. 

3.4. Auch eventuell notwendige weitere Korrespondenz (Zahlungserinnerungen, Mahnungen etc.) zwischen der 4yourdog, Peter Mattes und dem Kunden erfolgt via E-Mail. Der Kunde verpflichtet sich daher, dass seine Angaben korrekt und die bei der Anmeldung/Bestellung angegebene E-Mail-Adresse regelmässig auf eingegangene Post von der 4yourdog, Peter Mattes zu überprüfen. Verwendet der Kunde technische Filtereinrichtungen gegen Spam-Mails, muss er sicherstellen, dass er die E-Mails von der 4yourdog, Peter Mattes empfangen kann. 

§ 4 Bonitätsprüfung
4yourdog, Peter Mattes behält sich das Recht vor, Bonitätsabklärungen über den Kunden einzuholen und kann zu diesem Zweck Kundendaten an die Intrum AG, Eschenstrasse 12 in 8603 Schwerzenbach oder eine andere spezialisierte Firma weiterleiten. 4yourdog, Peter Mattes macht ein überwiegendes Interesse geltend, welche im Art. 13 Abs. 2 lit. c DSG geregelt ist. Einzelne Zahlungsmittel können ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kunden ausgeschlossen werden.
Die übermittelten Daten werden ausschliesslich zu den vorgenannten Zwecken verarbeitet und genutzt. Der Kunde kann bei der Intrum AG über die ihn betreffenden gespeicherten Daten unter folgendem Link Auskunft erhalten:
www.intrum.com/ch/kontakt/datenschutz

§ 5 Inkasso
Kommt der Kunde nach angesetzter Nachfrist seiner Schuldenbegleichung nicht nach, kann 4yourdog, Peter Mattes Schadenersatz geldend machen und nach den Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) vorgehen. Muss der Schuldner aufgrund eines Zahlungsverzugs gemahnt werden, werden ihm pro Mahnung CHF 10.- in Rechnung gestellt.
4yourdog, Peter Mattes hat insbesondere das Recht, ausstehende Schulden an Intrum AG, Eschenstrasse 12 in 8603 Schwerzenbach abzutreten. Die Intrum AG kann die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren erheben. Ferner ist der Kunde zum Ersatz sämtlicher Kosten verpflichtet, die 4yourdog, Peter Mattes oder Dritten, welche das Inkasso betreiben, durch den Zahlungsverzug entstehen. In diesem Zusammenhang wird auch ein effektiver Jahreszins von bis zu 15% ab Fälligkeitsdatum in Rechnung gestellt werden.

§ 6 Widerrufsrecht und Warenrücksendung
6.1. Konsumenten haben das Recht, die Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Der Widerruf ist der 4yourdog, Peter Mattes schriftlich per Email an kontakt@4yourdog.ch oder telefonisch unter der Nummer 056 508 72 02 mit Begründung des Widerrufs mitzuteilen. Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis, wonach die im Rahmen des Kaufvertrags empfangenen Leistungen vom Konsumenten zurückerstattet werden müssen.

6.2 Der Kunde muss die erhaltenen Waren mit der Originalverpackung (Futtermittel/ Nahrungsergänzung können nicht retourniert werden !) innert 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an die 

4yourdog, Peter Mattes
Burkardusstrasse 21 
5632 Buttwil 

zurücksenden. 

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bei einer Fehllieferung seitens der 4yourdog, Peter Mattes, falschen Angaben im Onlineshop, Erhalt eines defekten Artikels oder bei Erhalt eines unvollständigen Produkts werden die Retourkosten von der 4yourdog, Peter Mattes übernommen.


6.3 Nach Eingang und Prüfung der Ware wird der Kaufpreis oder ein Teil des Kaufpreises abzüglich der geleisteten Versandkosten (Paketversand CHF 8.00) und einer Bearbeitungsgebühr gemäss Zahlungsart (CHF 1.00), per Twint / Paypal zurückerstattet 

6.4 Rücksendungen von nicht vollständigen oder beschädigten Artikeln, sowie Artikeln mit beschädigter Originalverpackung werden nicht akzeptiert und wieder an den Kunden zurückgesendet. Die Kosten für die Rücksendung in der Höhe des offiziellen Posttarif werden dem Kunden inkl. einer Umtriebsgebühr von CHF 15.- in Rechnung gestellt.

6.5 Bei unangemeldeten Rücksendungen, Rücksendungen ohne Angabe einer Begründung oder Rücksendungen, welche nicht an die 4yourdog, Peter Mattes, Burkardusstrasse 21 in 5632 Buttwil gesendet wurden, kann sich die Prüfung der Produkte und Rückerstattung des Warenwerts erheblich verzögern. Die 4yourdog, Peter Mattes behält sich in solchen Fällen das Recht vor, eine zusätzliche Umtriebsgebühr von CHF 15.- zu verrechnen.

6.6 Der Rückerstattungswert richtet sich nach folgenden Richtlinien

Volle Rückerstattung des Warenwerts:
Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung

Wurde die Originalverpackung geöffnet ist eine Rückerstattung ausgeschlossen !

§ 7 Rücktritt
Ohne Verzicht auf weitergehende gesetzliche Bestimmungen ist die 4yourdog, Peter Mattes berechtigt, ersatzlos vom Vertrag zurückzutreten, wenn: 

7.1. der Kunde diesen Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen widerspricht. 

7.2. wenn wir unverschuldet selbst nicht ordnungsgemäss oder rechtzeitig beliefert werden. 

7.3. wenn wir annehmen müssen, dass der Kunde seinen vertraglichen Pflichten nicht ordnungsgemäss nachkommen wird. 

7.4. der Kunde in der Vergangenheit Ware bestellt und diese nicht bezahlt hat. 

7.5. die Belieferung des Kunden nicht mehr mit Mitteln möglich ist, die unter Berücksichtigung der bei Vertragsschluss getroffenen Vereinbarungen zumutbar sind. 

7.6. Falls wir zur Lieferung der bestellten Ware nicht in der Lage sind, weil ein Lieferant seine vertraglichen Pflichten nicht erfüllt hat, sind wir dem Besteller gegenüber zum Rücktritt berechtigt. Der Besteller wird über diesen Umstand unverzüglich informiert. Die weitergehenden gesetzlichen Ansprüche des Bestellers bleiben unberührt. 

§ 8 Lieferung
8.1. Für den Versand innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Lichtenstein beläuft sich der Versandkostenbeitrag auf:

Warenwert bis 39.95  Pauschal 8.-

Warenwert 40 - 78.95 Pauschal 4.-

Warenwert ab 79.- Gratis Versand


8.2. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse mit der Schweizer Post oder DPD (schwere Lieferungen)

8.2.1. Artikel, welche wir nicht selber an Lager führen, werden durch einen unserer Partner an den Kunden versendet. Die Wahl des Versandunternehmens wird durch den entsprechenden Partner getroffen. Es kann sein, dass der Kunde mehr als 1 Paket erhält (zB wenn Produkte von unserem eigenen Lager und von unseren Partnern versendet wird), dadurch entstehen dem Kunden keine Mehrkosten


8.3. Eine Abholung der Bestellung an unserem Firmensitz ist nicht möglich. 

8.4. Bei Lieferengpässen sind wir berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen und gesondert abzurechnen, wenn dies dem Kunden zumutbar ist und eine eventuell vereinbarte Lieferfrist nicht beeinträchtigt wird. 

8.5. Wir liefern ausschliesslich in die Schweiz und Liechtenstein 

8.6. Die Lieferung erfolgt innerhalb der von der Post angegebenen Lieferzeit (wir liefern ausschliesslich per A-Post)

8.7. Der Kunde hat ausgelieferte oder abgeholte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen. Allfällige Mängel sind der 4yourdog, Peter Mattes unmittelbar nach Erkennen, spätestens aber innerhalb von 2 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung mitzuteilen. Bei Mängel hat der Kunde das Produkt im Lieferzustand aufzubewahren und darf es nicht öffnen. 

8.8. Bei der Ablehnung einer Lieferung per Post oder einer Retoure ist die 4yourdog, Peter Mattes berechtigt die Versandkosten in Rechnung zu stellen.

§ 9 Zahlungsart
9.1 PayPal 
PayPal ist ein international bekannter Zahlungsprovider, der es Verkäufern und Käufern ermöglicht, die Zahlung untereinander abzuwickeln. PayPal wickelt die Zahlung mit Ihnen ab und leitet die Zahlung entsprechend an uns weiter. Auf der Seite www.paypal.com können Sie weitere Informationen zu diesem Service aufrufen. Bearbeitungsgebühr: wir übernehmen für Sie die Bearbeitungsgebühr

9.2 Stripe
Stripe ist ein international bekannter Zahlungsprovider, der es Verkäufern und Käufern ermöglicht, die Zahlung untereinander abzuwickeln. Stripe wickelt die Zahlung mit Ihnen ab und leitet die Zahlung entsprechend an uns weiter. Auf der Seite www.stripe.com können Sie weitere Informationen zu diesem Service aufrufen. Mit Stripe können Sie bequem mit folgenden Kreditkarten zahlen: Mastercard, AmericanExpress, Visa, ApplePay, der Dienst wird laufend ausgebaut.

Bearbeitungsgebühr: wir übernehmen für Sie die Bearbeitungsgebühr

9.3 Vorkasse - Rechnungsversand per E-Mail
Sie bezahlen die Rechnung im Voraus. Direkt nach der Bestellung senden wir Ihnen die Rechnung samt Einzahlungsschein per E-Mail zu. Der Versand der Ware erfolgt nach Zahlungseingang.

Bearbeitungsgebühr: CHF 0.00

9.4 Rechnung - Rechnungsversand per Post
bieten wir aufgrund der sich massiv verschlechterten Zahlungsmoral in der Schweiz nicht mehr an. Die Inkassoaufwendungen verteuern unnötig die Produkte. vielen Dank für Ihr Verständnis.

9.5 Twint
Sie bezahlen die Ware direkt ab Ihrem TWINT-Konto. Nach der Bestätigung der Bestellung können Sie die Zahlung mit Ihrer TWINT Mobile App bestätigen.

Bearbeitungsgebühr: wir übernehmen für Sie die Bearbeitungsgebühr

9.6 Bearbeitungsspesen
Bei bestimmten Zahlungsarten (Paypal, Stripe, Twint) fallen interne Bearbeitungsspesen gemäss Zahlungfsart für die Abwicklung der Zahlung, Gewährleistung der Sicherheit und Klärung der Bonität an. Die Spesen werden zu 100% von uns getragen.

§ 10 Preise
Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und gelten für die ganze Schweiz. 

§ 11 Haftung
4yourdog, Peter Mattes schliesst im Rahmen der gesetzlichen zulässigen Bestimmungen jede Haftung für die verkauften und gelieferten Produkte aus. 

Haftungsausschluss zu medizinischen Angaben:

Die Inhalte im Webshop dienen ausschliesslich der neutralen und allgemeinen Information. Sie stellen keine Beratung oder Empfehlung zur Behandlung dar. Der Text erhebt weder einen Anspruch auf Vollständigkeit noch kann die Aktualität, Richtigkeit und Ausgewogenheit der dargebotenen Information garantiert werden.

Diese Informationen ersetzten keinesfalls die fachliche Beratung durch einen Tierarzt und sie dürfen nicht als Grundlage zu eigenständigen Diagnosen, Beginn, Änderung oder Beendigung einer Behandlung von Krankheiten verwendet werden. Ferner sollte eine laufende, medikamentöse Behandlung durch den Tierarzt nicht ohne Rücksprache mit dem Arzt abgebrochen werden.

Beraten Sie sich in gesundheitlichen Fragen oder Beschwerden bei ihrem Tier immer mit dem Tierarzt Ihres Vertrauens!



§ 12 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der 4yourdog, Peter Mattes

§ 13 Gerichtsstand
13.1. Der Gerichtsstand ist Wohlen. Wir sind jedoch auch berechtigt, den Kunden an seinem Wohnsitzgericht zu verklagen, sollte dies notwendig sein. 

13.2. Es gilt das Recht der Schweizer Eidgenossenschaft. Die Geltung des UN-Kaufrechts (CISG) ist vollständig ausgeschlossen. 

§ 14 Schlussbestimmungen

15.1. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. 

15.2 Die 4yourdog, Peter Mattes hält sich das Recht vor, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.

August 2019